Análisis de la demanda: Caso particular de Campings.

La información que se presenta está integrada dentro de la metodología base del Sistema de Información Turística de Asturias (SITA) que recoge datos de forma continua y permanente del Turismo en Asturias, tanto desde la perspectiva interior como exterior y tanto si son turistas como si son excursionistas.

La recogida de la información se realiza mediante el Sistema de Encuesta Personal a los visitantes en los puntos de alojamiento y en lugares de interés y atracción turística.

De forma específica se presentan los resultados sobre las características de la Demanda Turística de los Campings del Principado de Asturias durante la segunda Ola del SITA, que integra los meses de Junio, Julio, Agosto y Septiembre.

En concreto se han  utilizado 716 encuestas, la mayor parte de ellas realizadas en la Zona Oriental de Asturias que representa el 52,5% de la muestra, si bien el número de encuestas es igualmente importante para las zonas Central con el 31,6% y Occidental que representa el 15,9%.

También desde la perspectiva geográfica cabe destacar la especial incidencia en la muestra del concejo de Llanes, debido a su mayor oferta, aunque también destacan los casos de: Parres, Villaviciosa, Tapia de Casariego, Caravia, Cangas de Onís y Carreño que, en todos los casos, superan el porcentaje del 5% de los encuestados.

Por lo que respecta al aspecto temporal, la mayor parte de las encuestas se han realizado en el mes de Agosto, un 58,2%, destacando también el mes de Julio con el 27,8% y en menores niveles de aporte de información se encuentran los meses de Junio y de Septiembre.

Destacan las encuestas realizadas los Fines de Semana (Viernes a Domingo), si bien con un cierto nivel de equilibrio respecto a las encuestas dentro de la semana con el 59,1% y 40,9% de las encuestas, respectivamente.

Teniendo en cuenta estas consideraciones los principales resultados obtenidos son los siguientes.

FIGURA 1.1: ¿Es la primera VEZ que visita asturias?.

Destaca el peso importante que tiene el Turismo Interior para este tipo de demanda, representando casi uno de cada tres casos. No obstante, es importante el resultado de personas que vienen por primera vez a Asturias y eligen esta forma de alojamiento, por lo cual resulta de alto interés este nuevo mercado receptor que implica a un 30% de los campistas encuestados (figura 1.1).

Consecuencia de las características anteriores, se observa una dicotomía importante en la frecuencia de visitas a Asturias, siendo el porcentaje mayor el que comprende entre 2 y 3 visitas previas con casi el 37%, si bien también hay que destacar los casos de quienes han llegado a superar las 10 visitas con más de un 22%.

FIGURA 1.2: ¿Se trata de un viaje organizado?.

El porcentaje de Viajes Organizados es, para esta modalidad de alojamiento, mínimo pues apenas si representan algo más de uno de cada cien turistas los que se alojan en los Campings del Principado debido a viajes organizados por algún tipo de Entidad (figura 1.2). En este caso son organizados por  Entidades Deportivas y Educativas con un porcentaje del 30% para ambas.

Figura 1.3: motivo de visita.

Se trata de un Visitante netamente turista, pues es rotundo que el motivo de la visita se encuentre relacionado, para casi un 94% de los casos, con las Vacaciones y el Ocio. La mayor parte del residuo corresponde al caso de la Visita a Familiares y Amigos con un 2,9% (figura 1.3).

Figura 1.4: Con quién ha venido a Asturias.

El Viaje en Familia es el más habitual y frecuente para este tipo de Demanda, con más de uno de cada tres casos, si bien presenta un cierto equilibrio con los Viajes en Pareja, tan característicos del Turismo Asturiano (figura 1.4).

En el caso del viaje en familia el número de personas que viajan es de 4 y para los Viajes con Amigos la cifra se sitúa en una media de 5 personas.

Figura 1.5: Alojamiento en otras comunidades.

La mayor parte de los Turistas que utilizan los Campings tienen como único destino de Alojamiento Asturias para casi un 66% de los encuestados.

Hay que constatar, no obstante, la relativa importancia del Turista que viaja por varias regiones con algo más del 34%, porcentaje ligeramente superior, en casi 9 puntos, a lo que ocurre con la media general del Turista.

En el caso de viaje compartido con otras Comunidades Autónomas se mantiene la perspectiva más habitual, esto es que Cantabria constituye el principal complemento al viaje a Asturias con más de un 58% de los casos. Cifras más reducidas presenta Galicia y Castilla-León superando ambas el 20%, frente a la escasa importancia del País Vasco.

FIGURA 1.6: ALOJAMIENTOS UTILIZADOS complementarios.

Además, un 88% de los encuestados no utilizarán otro tipo de alojamiento alternativo en Asturias y en los reducidos casos en que es así (12%), se seguirán decantando principalmente por el Camping para más de la mitad, destacando también los hostales y pensiones para casi un 15% y las casas de familiares y amigos con el 11% (figura 1.6).

FIGURA 1.7: RAZONES PARA ELEGIR ASTURIAS.

Las razones manifestadas para elegir como destino Asturias son, también, coincidentes con los resultados generales del SITA, esto es: el Entorno Natural y Cultural para más un 20% de los visitantes, seguido del interés por Conocer España para casi un 20% de los mismos, siendo también relevantes los niveles que presentan las razones Experiencia Previa y Recomendación, que están cerca de alcanzar la cifra del 10% para cada caso (figura 1.7).

FIGURA 1.8: PUBLICIDAD DE ASTURIAS.

El turista de Campings del Principado obtiene la Información Turística sobre los destinos por su propia cuenta, bien de forma personal para un 64% o a través de amigos y familiares para un 28%.

No obstante, algo más de la mitad de los turistas un 51,8% han sido tocados por la Publicidad Turística sobre Asturias, destacando de forma primordial el medio televisión para un 81,1% y en segundo lugar, pero ya de forma minoritaria, se encuentra el caso de los Folletos para un 40% de los turistas.

Los medios publicitarios utilizados para el Turismo de Asturias y sus mensajes, son generalmente bien valorados por este tipo de turistas, con bastante similitud a lo que ocurre en el caso general. Reciben una Calificación ligeramente superior al Notable las campañas de: Televisión, los Folletos y las Ferias; pero, además, los restantes se sitúan en valoraciones superiores, en todos los casos, a 6 sobre 10 puntos (figura 1.8).

FIGURA 1.9: MEDIOS DE TRANSPORTE.

La gran mayoría de los Turistas de Campings se desplazan hasta los mismos en Automóvil propio, superando el porcentaje del 88%, que es  incluso más elevado que los resultados generales del SITA. A gran distancia se encuentra el Autobús con un 6,1%  siendo residuales el resto de los medios (figura 1.9).

En consecuencia, tales medios de transporte serán los utilizados para los desplazamientos internos: 86,2% el automóvil propio y el 6,9% el autobús.

FIGURA 1.10: ESTANCIA DE FIN DE SEMANA.

La Estancia Media de este tipo de Demanda Turística es de unos 14 días (estadísticamente comprendida entre los 13,5 días y los 15 días). Destacan las mayores frecuencias en los intervalos: 7 días con un13,1% y 15 días con un 10,1%.

De la información mencionada anteriormente se desprende que se incluye en la práctica totalidad de los casos algún Fin de Semana durante la estancia en Asturias (figura 1.10).

FIGURA 1.11: Gastos TURÍSTICOS.

El Nivel de Gasto general es similar al que se obtiene para el Turista Asturiano, de unas 43.500 ptas. por Viaje, si bien, las cantidades destinadas a los Gastos en Alojamiento, 2.400 ptas./día y Comida, 2.700 ptas./día son más reducidos. En este sentido, es preciso entender que el montante global del viaje asciende hasta las 43.447 ptas. por incluir más días de estancia (figura 1.11).

En similares niveles de Gasto, respecto al caso general, se encuentran los Gastos en Compras y regalos con unas 4.700 ptas., que corresponden a la adquisición de un Poco o Algo de Artesanía Asturiana para casi un 60% de los mismos.

FIGURA 1.12: UTILIZACIÓN DE LOS SERVICIOS.

Este tipo de Turista mantiene un nivel de uso importante de los servicios de hostelería. Dos de cada tres van a restaurantes y a sidrerías alguna vez y casi la mitad a Pubs y Discotecas. Si bien es cierto que, en los primeros casos con un nivel de frecuencia ligeramente inferior a la media general, en tanto que en el tercer caso, Pubs y Discotecas, el nivel de uso es bastante superior al caso general del SITA  (figura 1.12).

FIGURA 1.13: dedicación DEL TIEMPO.

Se trata, por otra parte, de un Turista que dedica fundamentalmente su tiempo a los Paseos, al Ocio y también al Descanso, durante su estancia en Asturias. Para las dos primeras actividades (Paseos y Ocio) se supera el porcentaje del 85% de dedicación de tiempo, para el Descanso el porcentaje se aproxima al 80% (figura 1.13).

En cambio, apenas se interesa por las actividades culturales. Algo más de un 60% no muestra dedicación de tiempo a las mismas y son pocos los que realizan actividades deportivas ya que casi un 47% no se interesan para nada por las mismas.

FIGURA 1.14: ACTIVIDADES CONTRATADAS.

El turista que se aloja en Campings apenas si está dispuesto a contratar nuevos servicios, pues en ningún caso se alcanza la cifra del 20% de interés. En caso de contratar, destacan las Actividades Acuáticas para algo más de un 17%, el Senderismo para algo más de un 14%, y las Excursiones a Caballo para casi un 11% (figura 1.14).

FIGURA 1.15: ELECCIÓN DEL ESTABLECIMIENTO.

En relación al CAMPING elegido como alojamiento por este tipo de Turistas, cabe destacar cómo la principal razón de elección su proximidad a la Costa / Playa para casi un 17%, en segundo lugar se indica el Precio para 14,4% y en tercer lugar la Proximidad a la Montaña con un 11,9%. Hay que destacar, también, como razones para su elección la Tranquilidad y la Recomendación, superando, en ambos casos, el porcentaje del 10%  (figura 1.15).

La Reserva de la plaza de alojamiento en el Camping se hace de forma claramente mayoritaria al llegar al mismo, para dos de cada tres casos, el resto utiliza una Reserva Personal, por  Teléfono.

FIGURA 1.16: ASPECTOS DEL ESTABLECIMIENTO.

La Satisfacción Global con el servicio recibido en los Campings es bastante elevada, alcanzando una Valoración de 4,06 puntos, esto es, algo más de 8 sobre 10  (figura 1.16).

De forma específica destaca la satisfacción con la situación del Camping con 4,16 puntos y también el Servicio del Personal del Camping con 3,96 puntos. Con una valoración relativa más baja, 3,2 puntos, se encuentran los Servicios Añadidos ofrecidos por los Campings del principado.

En consecuencia, el Camping es plenamente recomendado por parte de los usuarios encuestados, pues algo más de un 94% indica que recomendará el mismo a sus familiares y amigos.

FIGURA 1.17: ASPECTOS DE LA ZONA.

También la Zona en la que se encuentra alojado el Turista de los Campings de Asturias resulta bien valorada, pues, en la práctica totalidad de los casos para los diferentes aspectos considerados se alcanzan calificaciones superiores a los 3 puntos sobre 5, incluso en algunos se supera la cifra de los 4 puntos sobre 5 (figura 1.17).

El único aspecto que no llega a alcanzar tal Valoración, aunque está muy cerca, es la Oferta de Ocio de la Zona en cuestión, que se queda con 2,9 puntos.

Por la parte alta de las Valoraciones destaca el Trato de la gente de la Zona como el aspecto mejor calificado, con 4,51 puntos, un 9 sobre 10, y también la Conservación del Medio Natural de la Zona, con un 4,1 puntos, algo más de 8 sobre 10.

Entre los 3 y los 4 puntos se encuentran la mayoría de los aspectos, como la dotación de hostelería, restauración y de alojamientos.

FIGURA 1.18: LUGARES Y ZONAS VISITADOS E INTERÉS DESPERTADO.

Los lugares más visitados en Asturias, y además considerados como más interesantes, por los Turistas de los Campings son: Covadonga y Los Lagos con 30,8% de visitas y 35,4% de interés, y Los Picos de Europa con 25,6% de visitas y 35,4% de interés, coincidiendo, en ambos casos, con los resultados generales del SITA (figura 1.18).

Quizá se deba destacar, como diferencia relevante con los datos generales, el bajo porcentaje de visitas encontrado en este tipo de Turismo para la Senda del Oso.

FIGURA 1.19 : QUÉ ECHA DE MENOS EL VISITANTE.

El nivel de Satisfacción con Asturias como destino para su Vacaciones es muy importante para este tipo de Turismo, pues algo más de un 47% indican no echar nada en falta durante su estancia en nuestra Comunidad. En todo caso, el clima se desea como mejor para un 28,7%, y de forma mucho más limitada mejorar el cuidado de las carreteras y accesos (figura 1.19).

FIGURA 1.20: LO QUE MÁS GUSTA DE ASTURIAS.

De Asturias gusta todo a más de un 20% de los Turistas de los Campings, pero sobre todo, el Paisaje, indicado directamente por un 29,4% y la Naturaleza en sus distintos aspectos de forma directa para un 4,3%, las playas y el mar para un 8,9%, la montaña para un 3%  (figura 1.20).

En consecuencia, de forma casi unánime, se Recomendará Asturias como destino turístico a los amigos y familiares para un 99,7% exactamente, y se Repetirá Asturias como tal destino para un 99,8%.

La Satisfacción parece convertirse en un elemento de comunicación y promoción y en un componente de la fidelidad.

FIGURA 1.21: Comunidad Autónoma de procedencia.

Casi uno de cada tres turistas de Campings del principado es asturiano, turismo interior como se ha indicado al principio. Del resto,  destacan los procedentes de Madrid con un 15%, de Castilla-León con un 9,7% y de Cataluña con 9,1% Merecen ser igualmente destacados los originales de las comunidades de Andalucía, Comunidad Valenciana y el País Vasco que superan, en los tres casos, el nivel del 4%  (figura 1.21).

FIGURA 1.22: PAIS DE PROCEDENCIA.

El Turismo extranjero en los Campings apenas si representa el 4,6% del total, destacando de entre ellos, especialmente, los franceses con algo más de un 40% de los casos  (figura 1.22).

De forma concreta, el turismo británico, que representa un 15,6% de los extranjeros en los Campings del Principado, llega a través del Ferry en un 40% de los casos.

Como un último dato de interés, si bien es cierto que guarda una plena sintonía con los resultados generales del SITA cabe destacar la gran juventud del Turista que utiliza los Campings en Asturias ya que presenta una edad media que apenas supera los 32 años.