La Investigación Turística tiene como uno de sus principales objetivos el conocimiento del comportamiento del turista. En este sentido, resulta muy habitual el recurso a la realización de encuestas de los visitantes en destino, para obtener información cuantitativa y cualitativa de los mismos. Específicamente, el S.I.T.A. también cuenta con un importante trabajo metodológico en tal sentido.

Ahora bien, en un sector tan abierto y complejo, tan heterogéneo e intangible como el Turismo, conseguir realizar un seguimiento del mercado resulta fundamental. Y ello, por varias razones; primero, por las propias dificultades de conocimiento de la oferta y valoración de la satisfacción para el turista encuestado en destino; segundo, por la necesidad de determinar las variaciones de comportamiento y las alternativas consideradas en el tiempo por los visitantes; y tercero, por la gran relevancia que para la economía turística, especialmente en su faceta comercial, tiene el concepto de fidelidad al destino, objetivo final de todo plan y programa turístico y garantía definitiva de mantenimiento y permanencia de negocio.

Sin embargo, esta perspectiva de investigación turística longitudinal, esto es, la aplicación de cuestionarios en el tiempo a una misma muestra, es poco frecuente, al menos desde la perspectiva pública, quizá debido a la complejidad metodológica y a la necesidad de una sistematización temporal de la investigación.

En un intento de aprovechar, a tal fin, la informatización y la metodología desarrollada por el Sistema de Información Turística de Asturias (S.I.T.A.), se ha desarrollado un Estudio Longitudinal Telefónico de la Demanda Turística, cuya metodología y resultados principales se presentan en este informe.