Dada la solidez del Municipio de Llanes como punto y referencia turística de Asturias cabe encontrar en el mismo una cierta convivencia de las dos principales fuentes turísticas: la "Demanda fiel", con casi uno de cada cuatro visitantes con más de Cinco visitas a la región; y la "Demanda novel", con más de un 40% de visitantes de primera ocasión. Ello parece un perfecto reflejo de tal solidez, al contar con un nivel importante de turismo fiel, y de su poder de referencia, dado el alto valor del nuevo turismo (Figura 3).

FIGURA 3: TURISMO RECEPTOR: VISITAS A ASTURIAS.

Por otra parte, y resulta relevante indicarlo, se observa una línea creciente en la tendencia del turismo fiel, esto es, son más quienes repiten más que quienes lo hacen menos. Tal cuestión parece interesante de cara a contrastar la capacidad de fidelización de este municipio.

Otra cuestión importante, con relación a la estructura de la demanda, es la alta relevancia del Turismo Interno, que presenta unas cotas realmente notables, casi uno de cada tres turistas del Municipio son asturianos, nada menos que ocho puntos por encima de la tasa media de la región (Figura 4).

Figura 4: tipo de turismo (%).

Esta información debe relacionarse con los datos previos relativos a la fidelidad y, además, sería interesante contrastar tales cifras con relación al sector de la segunda vivienda y de la contratación de casas y pisos particulares.

El Municipio de Llanes se configura como un destino estrictamente vacacional, así lo indican la práctica totalidad de los visitantes, que han indicado que las Vacaciones/Ocio han sido el motivo de su viaje a Asturias. Esta cifra es notablemente superior a la definición global de la Demanda general del Principado, así el motivo Vacaciones/Ocio supera en más de veinte puntos a la media de Asturias (Figura 5).

FIGURA 5: MOTIVO DE VISITA A ASTURIAS (%).

Evidentemente tal cuestión es plenamente coherente con la situación geográfica y con la propia estructura socioeconómica del municipio, lo que permite explicar el porqué se está a casi 14 puntos de diferencia de la media con relación a los viajes por Trabajo y negocios.

El dato contrastado de que el turismo del Principado se plantea en forma de vacaciones cortas, escapadas de puentes y de fin de semana, de un tipo de visitantes demográficamente muy específico queda totalmente refrendado en el caso del Municipio de Llanes, aquí casi dos de tres visitantes han realizado el viaje en Pareja, liderando la tipología como en el caso general de Asturias pero más de 20 puntos porcentuales por encima de la media.

Si a este perfil se le une un 20% que viaja en Grupo de amigos se llega al hecho de que más de un 85% de la Demanda turística es distinto al clásico turismo familiar. Es, además, importante poner tal cifra con relación al gran peso de la oferta de Campings y de Albergues (Figura 6).

FIGURA 6: ¿CON QUIEN HA VENIDO A ASTURIAS? (%).

La cuestión relativa a la forma de organizar y planificar el viaje resulta especialmente relevante, casi la práctica totalidad de la demanda ha organizado el viaje por su cuenta, cifra que además supera en más de 12 puntos de cuota a la media del Principado.

Si bien es cierto que parte de tales diferencias quedan explicadas por la casi nula relevancia de los viajes por Trabajo y negocios en este Municipio, debe indicarse que, también en cuanto a los viajes comercializados, las cifras son importantes, planteado de forma relativa, casi tres puntos menos en las Agencias, y menos de la mitad de los viajes de Grupos recreativos (Figura 7).

Figura 7: entidad organizadora (%).

De una forma bastante clara, el Turismo del Municipio de Llanes tiene un carácter de destino exclusivo. Es muy elevado, aproximadamente un 88%, el porcentaje de turistas que realizan toda su estancia en este lugar, sin compartir el viaje con otros puntos geográficos.

En su caso, esto es, para ese 12% de viajes de destino múltiple, destaca el caso de la Comunidad de Cantabria, con casi el 60% de los mismos, también Castilla y León y, en menor medida, Galicia, está última con notables diferencias respecto al caso de la media regional (Figura 8).

El Entorno Natural del Principado mantiene su distinción como principal motivo de atracción de visitantes, también en el caso del Municipio de Llanes.

Sin embargo, aquí debe destacarse el mayor peso de la Experiencia previa, ya sea propia o de amigos/conocidos respecto a los datos medios regionales. Tal experiencia es la razón de elección del destino para un 38,5% de los visitantes, este resultado confirma, avala y explica la tendencia creciente del turismo fiel destacada previamente en el informe.

No debe, tampoco, olvidarse el alto peso de la razón Conocer España, esto es, de la atracción que Asturias y el Municipio de Llanes tiene de cara al Turismo Interno del país (Figura 9).

La Audiencia Bruta alcanzada con las Campañas Publicitarias sobre Asturias como Destino Turística, es relevante en el caso del Municipio de Llanes, más de la mitad del total de visitantes han sido "tocados" por las acciones de comunicación del Principado antes de realizar su viaje.

Además, tal audiencia ha valorado positivamente las campañas, en mensaje y en calidad, así de forma general les otorgan una nota de 7 puntos sobre 10, y más especialmente a los folletos editados por los distintos agentes implicados, con una valoración superior, en concreto de 7,5 puntos.

En lógica coherencia con los perfiles previos del turismo, esto es, forma de organizar el viaje y la compañía en el viaje, el método de transporte central y principal es el Automóvil propio, utilizado por casi 9 de cada diez visitantes del Municipio, incluso superando en quince puntos a la cifra media de carácter regional, en menor medida, se usa el Autobús, en tanto que otros sistemas tienen importancia residual (Figura 10).

Evidentemente la interrelación existente entre el método de transporte para venir y el utilizado para las visitas y desplazamientos por las zonas lleva a presentar, de nuevo, la gran importancia del Automóvil para caracterizar la demanda de Llanes.

Lógicamente tal cuestión debe ser considerada a la hora de realizar un análisis económico del gasto, directo e indirecto, así como para diseñar los servicios pertinentes, tanto públicos como privados al respecto.

FIGURA 10: MEDIOS DE TRANSPORTE UTILIZADOS.

El importante indicador cuantitativo que es la Estancia Media presenta unos resultados medios ciertamente similares al caso general de Asturias, dibujando un viaje de vacaciones de corta duración. Concretamente, para la Demanda Turística del Municipio de Llanes la estancia media se sitúa en unas 4,6 noches, ciertamente un poco por debajo de la media regional (de 5,2 noches) y ello a pesar de la importancia que tiene la oferta de Campings en el Municipio, típica de mayores estancias medias donde en concreto y para Llanes es de 5,3 noches. Más a la baja tiran los turistas de Hotelería (4,2 noches) y de Turismo Rural (4,7 noches, de media).

Claro que hay que ver su coherencia con el mayor peso del Turismo Interior, que siempre presenta menores estancias, y con el perfil del visitante, que viaje en Pareja o en Grupo.

Por su parte, el segundo gran indicador cuantitativo de interés, el Gasto Total del Viaje, para la Demanda Turística del Municipio de Llanes se sitúa ligeramente por encima de las 32.000 pesetas por persona y viaje, esto es, un Gasto Medio Diario de unas 6.900 pesetas.

De nuevo, tales cifras son inferiores a los datos medios del sector en Asturias, por ejemplo casi 12.000 pesetas de menos con relación al Gasto Total, siendo perfectamente explicable por dos razones: una inferior estancia media, de 0,6 noches, aproximadamente un 10% menor, y por el alto peso del Turismo de Camping, de rotundo gasto menor.

Así, se observa cómo los turistas alojados en Hoteles o Casonas son los que han realizado un mayor Gasto Total en el viaje, casi de 37.000 pesetas por persona.

El Turismo Rural en Llanes alcanza un Gasto Total del viaje por persona de 30.500 pesetas. En tanto que los que eligieron el Camping se quedan en unas 22.700 pesetas de Gasto por persona, lo que tira a la baja de la media global (Figura 11).

FIGURA 11: Gastos TURÍSTICOS POR PERSONA (Ptas.).

Con relación al reparto del Gasto según partidas relevantes, y en consecuencia para los distintos subsectores turísticos, destaca, de nuevo por el peso del Camping, un menor Gasto en Alojamiento, de media ha sido de 2.620 pesetas por persona y día para el total de turistas alojados en establecimientos colectivos en Llanes, unas 550 pesetas por debajo de la cifra media en el ámbito regional. Claro que tal dato es superior en el caso de los Hoteles o Casonas (3.450 pesetas por persona y día), menos para el Turismo Rural e inferior aún para los Campings (2.730 pesetas y 765 pesetas por persona y día respectivamente).

Por su parte, es importante el nivel de Gasto en Comidas, dentro y fuera del alojamiento, que se aproxima a las 2.900 pesetas por persona y día, representado, de esta forma, el principal gasto realizado por los turistas alojados en Llanes. Lógicamente, mayor para alojados en Hoteles o Casonas (superan las 3.700 pesetas) y muy bajo para los alojados en Campings (apenas alcanzan las 1.500 pesetas).

En cuanto al Gasto en Compras y Regalos, esto es, de contenido comercial, supera las 480 pesetas por persona y día, casi 2.200 pesetas por viaje. En este caso, como parece evidente por el carácter de su estancia, son los turistas alojados en Campings los que incurren en un mayor gasto, con una media próxima a las 570 pesetas por persona y día.

Finalmente, analizando el caso del Turismo Activo en términos económicos, esto es, el Gasto en Actividades diversas cabe reseñar un peso económico muy limitado y reducido, siendo el Turismo Rural el que realiza mayor nivel de gasto en tal sentido, especialmente en las actividades de Visitas a Monumentos y Museos, Descenso en Piraguas, las Excursiones a Caballo y Demostraciones Artesanales, que por otra parte son plenamente coincidente con los resultados medios regionales (Figura 12).

FIGURA 12: ACTIVIDADES CONTRATADAS (%).

El Alojamiento resulta elegido de forma previa para la gran mayoría del Turismo del Municipio de Llanes, destaca especialmente la importancia de la Reserva por Teléfono para el 56% de la Demanda, once puntos por encima de la media regional. Este resultado debe considerarse con relación a la fidelidad en el turismo, tanto geográfica como al alojamiento, a la recomendación como motivo importante de elección del destino, y a la audiencia y valoración de las campañas de comunicación, todas estas cuestiones facilitan el conocimiento de las alternativas de alojamiento y del contacto con el mismo (Figura 13).

No obstante, tal resultado de interés, parece obligado destacar el alto peso que aún tiene la Reserva al Llegar, para uno de cada cuatro casos, incluso tres puntos por encima de la media del Principado, sistema que puede plantear algunos problemas tanto para el propio turista como para la planificación correcta de la oferta.

Figura 13: reserva del alojamiento (%).

Un segundo aspecto, con relación al Alojamiento y muy destacable es el alto nivel de satisfacción indicado por la Demanda con el Servicio recibido en los Alojamientos de Llanes, dicho valor se aproxima a los 7,5 puntos sobre una escala de 10, pudiendo constituir uno de los factores que contribuyen e crear Demanda de Fidelidad, y a motivar con la Experiencia Previa la Recomendación a los amigos y familiares este destino turístico.

Al hablar de referentes nos estamos refiriendo a los principales lugares o puntos de atracción para el visitante del Municipio de Llanes, en esencia, los mismos son definidos a partir del porcentaje de turistas que los visitan, debiendo, por tanto, ser considerados a la hora de diseñar la estancia y de comunicar el destino.

En concreto, para la Demanda de Llanes los principales referentes son la propia localidad de Llanes y sus Playas. Si bien, resultan igualmente destacables, aunque menos con relación a la medio regional, las visitas realizadas a lugares como Covadonga y Los Lagos, Los Picos de Europa/Cares y Cangas de Onís. En consecuencia, elementos de apoyo, por ser externos al municipio, y de integración en una imagen múltiple de Asturias (Figura 14).

FIGURA 14: LUGARES VISITADOS - oriente (%).

El Prerrománico Asturiano constituye el Programa Turístico de mayor notoriedad y liderazgo, en el ámbito regional y más aún en el caso específico de la Demanda de Llanes. Otros Programas como el Camino de Santiago resultan igualmente relevantes, al menos en notoriedad. Pero, quizá el principal aspecto específico se encuentra en el mayor conocimiento y también uso del Producto Visado Verde (Figura 15).

Figura 15: Programas y rutas turísticas (%).

Como ya se ha indicado el alto peso del Turismo Interior va a suponer un primer perfil específico y algo diferencial del visitante. En consecuencia, el Municipio supone un polo de atracción de alto valor del mercado asturiano.

En el caso del Turismo Extranjero destaca el peso particular del Mercado Británico, habrá que estudiar su posible relación con el Ferry en Santander.

Por lo que se refiere al Mercado Nacional, fuente cuantitativa más importante, no se debe olvidar la mención de "Conocer España" como una razón relevante de elección de destino para la Demanda del Municipio, destacan los casos de Madrid, fuente tradicional del turismo asturiano, así como, el mayor peso diferencial, del País Vasco y de Cantabria, incluso de Navarra..

Quizá merezca interés resaltar el menor peso relativo de las Comunidades de Castilla y León, de Galicia, y también de Cataluña y la Comunidad Valenciana, cuando estas dos últimas muestran un desarrollo relevante en el caso regional y no resulta equivalente en el caso de Llanes (Figura 14).

Finalmente, y recuperando el tratamiento de la variable fidelidad, planteada inicialmente y a lo largo de todo el informe, por entender su gran relevancia para el sector, cabe destacar la elevada seguridad en repetir destino, casi uno de cada tres visitantes indica su intención de repetir Asturias en general y Llanes en particular, como destino vacacional, cifra que prácticamente dobla a la media obtenida para otras zonas del Principado.

De nuevo, se confirma la solidez del destino, la importancia de la Demanda Fiel, la tendencia creciente en la misma, y la relevancia de la motivación experiencia a la hora de elegir Llanes como lugar de vacaciones (Figura 15).

Además, debe destacarse, este Municipio mantiene también una tasa interesante de fidelidad a la región, así un 8% de sus visitantes, prácticamente la media regional, afirma que sus próximas vacaciones serán también en Asturias y un 31,8% en la zona Llanisca.

FIGURA 15: LUGAR PRÓXIMAS VACACIONES (%)